// Google Analitics
Книга отзывов

Книга отзывов

Andrew: Хорошая контора

Нормальный перевозчик! вы попробуйте поездите на экспресс-каре, так там цена на порядок выше! Проблем с нордэкспрессом никогда не было! Дешевле, думаю, только блаблакар

13.03.2017

Игорь

03.03.17 отпр. Из Москвы12.30 попался отвратительный водитель. Ему на тракторе надо ездить, а не людей возить. 

03.03.2017

Елена: о брони

дааааааа  вижу  по отзывам.  уже  многие  не довольны  поездками.  неужели  слабо  взять  в  аренду  нормальный теплый  и удобный автобус. холодина  собачья в  маленьком  микроавтобусе.а оплата  онлайн  вооббще  тут  не  к  стати.  в  моем  случае. мой  международный  автобус долго  обслуживался  на  таможне-вмечто 4  часов  нас  продержали  9часов.  в результате все  опоздали  на  поезда.самолеты  и  я  на  автобус.  хорошо  что  брони  и проплаты  летом  еще  не  было.я просто  поехала  на  Ярославский  вокзал  и  уехала  другим  автобусом. люди просто  пойдут  на  другие  рейсы..не  у  всех  есть  интернет вдороге .когда  не  знаешь  во  сколько  прибудет один  автобус  --что б  успеть  перескочить  на  другой. проше  отдавали  шоферу деньги  и  ехали спокойно. может  скоро и  в  тролейбусы  начнут  по  паспортам пускать

07.02.2017

Дмитрий: А не пора ли отказаться от остановки в Пушкино(жд станция)

Уважаемый НордЭкспресс, рассмотрите, пож., возможность отказаться от остановки на жд. станции Пушкино, т.к. она сильно задеживает рейсы как в Рыбинск, так и из Рыбинска.

Теперь, когда Ярославское шоссе свободно от пробок и ремонтов можно и даже нужно ездить на прямую до Б. Сада. Думаю остальные пасажиры меня поддержат. Если очень надо то можно оставить остановку у Вет. лечебницы.

Спасибо.

30.01.2017

Нина: Оплатила через интернет, а нас не посадили.

Я возмущена до предела!!!! Я оплатила 2 билета за 10 дней, забронировала места, перезвонила потом оператору на предмет, прошел ли платеж. Оператор подтвердила мне, что все нормально, подтвердила места, фамилию пассажиров,  дату отправления. Далее, к 6 утра мы подъехали по времени. На улице стоял мороз минус 35. Водитель сказал, что на наших местах едут другие, а нас он не видит в своем маршрутном листе, мол, мы не оплатили и выкинул в чужом городе в мороз. До оператора мы тоже не смогли дозвониться, а когда дозвонились ( через полчаса после отправления нашего автобуса), оператор подтвердила наши места и извинилась. Но автобус уже уехал, а на улице бешеный мороз.

Я второй раз за этот год оказываюсь в такой ситуации. В Первый раз мне повезло, что были свободные места и водитель меня знал, как постоянного клиента. Я ему все квитанции показала. Теперь я всегда перезваниваю, чтоб уточнить все детали, но тут даже перезвонив оператору, которая все подтвердила, получился такой огромный косяк. 

КТО МНЕ ВЕРНЕТ ПОТРАЧЕННЫЕ 20 МЕТРОВ НЕРВНЫХ КЛЕТОК, ПОСАЖЕННЫЙ ОТ КРИКОВ ГОЛОС? А САМОЕ ГЛАВНОЕ, НЕ Д

08.01.2017

Дарья

Всем добрый день!Wink

Хочу выразить свою благодпрность фирме НордЭкспресс! До недавнего времени для меня было очень проблематично добираться из Талдома в Углич, но как только я узнала, что у Вашей фирмы есть такой маршрут, то счастью моему не было предела!

Также хочется поблагодарить водителей! Всегда доброжелательные и даже поинтересуются удобно ли...Smile

Большое спасибо за то, что заботитесь о пассажирах! Теперь я Ваш постоянный клиент.

В предверии Нового Года хочу пожелать фирме процветания фирме, а персоналу повышения зарплат!Laughing

10.12.2016

Иван: Операторы!!

06,12,16 20:00 рейс Москва - Рыбинск.

При бронировании мест с оператором были обговорены сумма билетов и место высадки в Рыбинске, а именно 1200 за двоих и ост. Кабельный завод, что у Перебор.

Что в итоге: на полпути, на какой-то заправке выяснилось что сумма билетов 1600! По прибытию в Рыбинск мы были высажены на Приборах(!) у гипера. И это в час ночи! Зимой! В те районы оказывается мы не ездим!? А если б небыло денег на такси?

Операторы, вы отдельно от водителей работаете???

07.12.2016

Елена

почему мне смс не приходит?? Не могу бронь оплатить!

27.11.2016

Вера: остановки на маршруте

Здравствуйте, у меня скорее просьба, а не вопрос. Мой сын (студент) регулярно пользуется услугами вашего предприятия (отправление из Рыбинска ж/д в 15:15). Нельзя ил сделать остановку "по-требованию" на Скнятинском перекрестке? Мы берем билет до Калязина, но приходится ехать еще 40 км., чтобы встретить ребенка. Мне сказали, что если мы хотим выйти на Скнятинском перекрестке, то билет нужно брать до Сергиева Посада, но это еще 100 км. пути! Мы готовы оплатить маршрут полностью (до Скнятинского перекрестка или до Нерли) , но не 100 же лишних километров оплачивать! Спасибо.

15.11.2016

Анна: Жалоба на ваше отношение к постоянным клиентам!!

 отвратительное отношение к пассажирам - к постоянным клиентам!!! 2 года мы пользуемся услугами вашей компании,регулярно заказываем билеты через интернет! не побоялись оставить свои паспортные данные у вас в базе! а вы так абсурдно обращаетесь с нами!!!! при посадке в машину на ботаническом саду было обнаружено,что у моей мамы украден кошелек с документами! водитель жестко отказался впустить нас!!!!!!!! возмутительно!!!! оставил двух женщин на морозе! видетели ему нужны документы! мы 2 года ездим на дачу вашими машинами и в редких случаях требовали паспорт,потому что нас даже знают в лицо!!!!! просто возмутительно!!!!! водитель - не человек,а изверг!!! жалко,что только ваша компания едет до нашей дачи,будем искать другого перевозчика! И еще! старые развалюхи машины,со сломанными неудобными сидениями! даже в деревнях автобусы лучшего качества! этим летом вообще невозможно было находиться в машине без кондеционера,жуткое отношение за не маленькие деньги!!!!! Просьба! напишите жирными красными буквами - что без паспорта в машину не пустят!!! так тупо не пустить постоянных клиентов....так мерзос

24.10.2016

Николай: Занял чужое место

Калязин-Москва, 16-20 вчера. Заходим в автобус. На наших местах развалился мужик. Начинаю говорить, что это наши места. "А вы садитесь на свободные". Вопрос: Мы заказываем конкретные места, которые нам удобны, платим, выполняем требования - сообщаем паспортные данные  когда заказываем билет , наши документы  предъявляем водителю и еще должны базарить с другими пассажирами?

13.10.2016

Администратор: Re:Анатолий: Анатолий

Заказ билетов через интернет на сайте. Заказ билетов через диспетчера по телефонам. Никто не отказывает в этой услуге.

13.09.2016

Анатолий: Анатолий

Вопрос администрации- на сайте у вас есть заказ билетов через диспетчера,почему мне отказывают в этой услуге?Хотел забронировать билет из Москвы на 16.09 время 19.00 от Ботан.сада 650руб.+100руб=750руб.Если нет услуги уберите все из интернета.

13.09.2016

Галина: Бронирование

И еще одно дополнение к отзыву о том, как нас бросили в Мышкине. Когда я бронировала поездку, я слала сообщения о времени отправления своей спутнице. И это оказалось единственной записью на этот счет. Потому что никакого подтверждения с сайта мне не пришло. Что деньги зачислены - было, а за что заплатила - не было. Где подтверждение, что мною забронированы такие-то места на такой-то рейс? На остановках расписания нет, на сайте нет. Может, я ошиблась во времени, может на сайте время изменили - неизвестно. И кроме того, если хозяева фирмы не знают - в Мышкине паром ходит раз в час. Если успевать к 15.00, нужно уехать в 14.00 и 50 минут стоять на остановке, потому что ничего другого там нет. Если в вас есть хоть капля человечности - учтите это!

09.09.2016

Галина: Диспетчер не отвечает

В продолжение моего отзыва о том, как нас бросили в Мышкине. Конечно, мы были и обижены и возмущены и испуганы тем, что остались одни в незнакомом месте, из которого не так просто добраться до Москвы. Обида обидой, а выбираться надо. Я стала звонить диспетчеру, чтобы узнать, когда следующий автобус. И что же? На звонки с моего телефона диспетчер не отвечает! На другие отвечает, на мои - нет! Это как понимать? 

09.09.2016

Галина: Бросили в чистом поле

У меня вопиющий случай. Нас бросили практически в чистом поле. Было это в славном городе Мышкине, который находится на противоположном от автобусной остановки берегу Волги. Соединяет два берега паром, и ходит он раз в час. И вот когда мы уже были на пароме, мне звонит диспетчер и сообщает, что ровно в 15ч автобус подъехал к остановке, а нас там нет и он уезжает. Далее диалог: "Как в 15? В 15.35 по расписанию! - Нет, в 15ч. И он уезжает. - Подождите, паром идет 5 минут! Мы сейчас! - Нет, 5 минут прошло, он уезжает. - Подождите! - Нет." И т.д.
Мы были на месте в 15.10. Свидетели сказали, что автобус отошел в тот момент, когда люди стали сходить с парома.
Люди, 100 раз подумайте, чем довериться этой фирме! Мы нашли способ добраться до Москвы без них - и вы найдете! 
Кстати, мне обещали вернуть деньги за билет. Денег пока нет.

09.09.2016

Андрей

Как дозвониться до диспетчера? сколько нервов нужно? ужас просто! тупо гудки и нет ответа, то занято, 10минут мучался и забил! 

30.08.2016

Татьяна

Езжу часто,  решила попробоватьв вашей компанией первый раз. Поездка была 8.08. В 2 ночи по моему.К моему великому сожалению,эта компания не отличается качеством транспорта. Очень дешевая обивка кресел. Все модифицирована, дабы   былоо больше мест, едешь держишься тоько ремнем безопасности. Иначе вывалишься с этого кресла. Потому что оно старое и паралон тянет вниз.  В сл. Раз буду ездить на больших автобусах. Ваша экономия приведет к раззорению.

23.08.2016

Администратор: Re: Наталья: Операторы

Пожалуйста, сообщите дату и время, когда вы не могли дозвониться.
Это важно, для наказания виновных.

23.08.2016

Администратор: Re: Александр: Не работает форма на сайте

В настоящее время ведется обновление ПО сайта. Если у вас не срабатывает бронирование. Обновите страницу сайта нажав F5.

23.08.2016

Александр: Не работает форма на сайте

Сегодня три раза пытались забронировать места - и три раза на этапе заполнения паспортных данных выводилось одно и тоже сообщение - "Заполнены не все поля!", при этом, разумеется, все поля были заполнены. Учитывая, что теперь бронирование возможно только через Интернет, это очень и очень печально. 

23.08.2016

Наталья: Операторы

Операторы не отвечают на звонки. Пыталась дозвониться по 3 номерам, указанным на сайте. Вообще без вариантов. Никто не отвечает в течение часа. Сервис - крах! Frown

22.08.2016

Денис: Отношение к пассажирам

Хочу заявить об отвратительном отношении к пассажирам со стороны диспетчеров. Постоянно отказывают в возврате оплаченного проезда, в случаях отказа от поездки или поломок/аварий во время рейсов.

17.08.2016

Елена: благодарность

Хочу выразить благодарност диспетчеру Анне , которая 9.08.2016 года очень оперативно решила все вопросы по перебронированию купленных билетов для пассажиров. Анна была предупредительна и все очень быстро решила. Большое спасибо!

09.08.2016

Александр

Ехали 31.07.2016 из Москвы в Рыбинск. Полный автобус людей, на улице около +30, о кондиционере вообще даже речи нет, а люк открывается только частично, что не даёт ожидаемого эффекта.

01.08.2016

Анна: Жара и духота в автобусе

Рейс Калязин-Москва 31.07.2016 в 17.20. 

НЕ работал кондиционер в автобусе при такой жаре. Безобразие!!! 

Кресла не удобные, скатаваешься с кресла. 

01.08.2016

Надежда: Жара в автобусе

Дикая жара и духота в автобусе Москва-Рыбинск. 15.07.16 19.00 посадка у м.Ботанический сад. Температура воздуха 29 градусов. Водитель сообщил, что кондиционера нет.

И еще, я и соседка по креслу чувствуем какой-то подвох: наши билеты по 600 р

Вопрос: за что?Ноги некуда поставить и сумку тоже. Воздух с улицы даже не долетает.

15.07.2016

admin: Re: Елена: Остановки для высадки в Рыбинске

Водитель ездит в соответствии с забронированными местами, указанными в ведомости.

В Рыбинске на разные остановки  разная стоимость, и водитель не имеет права ехать вне указанных в маршрутном листе мест посадки/высадки.

15.07.2016

Елена: Остановки для высадки в Рыбинске

На сайте написаны остановки для высадки в Рыбинске.Площадь Жукова в их числе. Водитель отказался следовать по маршруту в Рыбинске и привез прямо на вокзал и два часа ночи высадил пассажиров на ж/д вокзале - двух женщин и ребенка. Сообщить свою фамилию он отказался. Но все вопросы ответ был один:"Обращайтесь к диспетчеру". Я ехала этим же рейсом несколько дней назад, и остановка "Площадь Жукова" была. Если остановка есть в расписании и есть пассажиры, которые хотят этой остановкой воспользоваться (особенно на ночном рейсе) это должно выполняться.

14.07.2016

Андрей Крутов: Re:Руслан: Бонусная программа

>Почему нет возможности восстановить номер бонусной >программы после регистрации? Так же не пришло никакого >письма о ней, в итоге — закрыл окно браузера, и всё, никак не >узнать (: И почему всего две капчи? Чего не пять?

Для восстановления номера напишите вебадминистратору.

10.07.2016

Руслан: Бонусная программа

Почему нет возможности восстановить номер бонусной программы после регистрации? Так же не пришло никакого письма о ней, в итоге — закрыл окно браузера, и всё, никак не узнать (: И почему всего две капчи? Чего не пять?

04.07.2016

Петр: Жара

26 июня. На улице +33, в Москве объявлен оранжевый уровень опасности. Как можно допустить на рейс (в 12.30) автобус с неисправным кондиционером?!! Тепловой удар в такой ситуации, в т.ч., у водителя не будет неожиданностью! Ужасно... 

26.06.2016

Евгений: Введите квоту

Введите квоту мест на билеты до Калязина и Углича (а также наоборот из Калязина и Углича). Все места занимают именно эти пассажиры. По итогу до Рыбинска (или из Рыбинска) едет всего 3-4 человека, а свободных мест нет. Проработайте как-то вопрос, проанализируйте пассажиропоток. Например оставляйте до последнего момента хотя бы места 3 для пассажиров, которые желают ехать в Рыбинск, дайте им возможность купить билеты хотя бы за день до отправления (особенно по пятницам). Это и вам будет более выгодно.

17.06.2016

Александр: Посадка у помойки

Просьба к водителям - в Пушкино при посадке вечерним рейсом по пятницам останавливаться подальше от помойки

15.06.2016

Olga

1) Остановка в Калязине не обозначена никак, не совпадает с указанной сайтом точкой на карте и не совпадает с общей астобусной остановкой. И даже местные не в курсе, где именно она. Если бы я не побежала сегодня за автобусом, не уехала бы.

2) До операторов невозможно дозвониться ни по одному из указанных телефонов. Трубку берут хорошо еси один раз из десяти. Но хоть возникающие вопросы решают оперативно, за что им спасибо.

 

 

07.06.2016

Дмитрий: Опоздание рейса

Добрый день.
10.05.2016 ехал из Калязина в 3-15 до Пушкино (расчетное время прибытия на сайте 5-40) .
Ваш водитель опоздал на 15 минут, до п. Селково ехал со скоростью 70-80 км/ч, все время дергался, поправлял ремень безопасности, с ним было страшно ехать, вид у него был как будто он сейчас заснет!
В п. Селково на АЗС была остановка. После того как все пассажиры сели в автобус ( все сели в течении 5 минут), я сказал ему что все на месте и можно ехать т.к. мы уже опаздывали и многие даже не выходили. На что он мне ответил : «У меня остановка по расписанию 20 минут» и лег спать. Я напомнил ему что он опоздал на 15 минут и что все ждут, он ответил « мне плевать!!!» и закрыл глаза.
Весь автобус ждал пока пройдут «его» 15 минут и водитель поспит!!!
Я считаю что Ваш водитель прежде все

16.05.2016

Алексей

Оплатил заказ через интернет номер.   118318 при этом забронировал 15 место а когда поехали то оказалось что за мной нет мест и пришлось всю дорогу сидеть сзади у скрипящих дверей . при том что водитель сказал мне не когда разбираться у кого какое место садитесь на любое а свободное было 1 . вобщем стыдно и не удобно стало

15.05.2016

Анастасия: Москва

Ужасно неудобно составлено расписание! Работающему 5/2 человеку уехать из Москвы на выходные в Углич или Рыбинск просто невозможно: последний вечерний рейс в пятницу мало того, что поздно прибывает, так еще и чтобы сесть на него, надо невесть куда тащиться на электричке. А в субботу утреннего рейса ВООБЩЕ нет! Приходится либо искать попутчиков на blablacar.ru, либо пользоваться услугами Верхневолжских междугородных линий, у которых хоть билет и дороже в два раза, но зато расписание нормальное.

22.03.2016

Мария: Информация о бронировании

Доброго времени суток!

У вас очень хорошая фирма. У вас удобные и комфортные автобусы, приветливый персонал. Вы возвращаете деньги в противном случае. Ждёте всех до последнего человека. Есть остановки. Делаете скидки для тех кто оплачивает картой. Казалось бы все идеально продумано. Так оно и есть, правда существуют несколько недочетов. Будет гораздо лучше, если вы примите во внимание мои советы и пожелания.

Как всем известно, не во всех уголках нашей страны есть доступ к интернету. С нынешними технологиями в это трудно поверить, но это действительно так. Соответсвенно, не все могут уточнить дату и время забронированной поездки. Как раз с такой проблемой я и столкнулась. 

Я предлагаю вам присылать СМСки клиентам после заказа билетов, где будут указаны дата, время и место отправления автолайна. 
<b

09.01.2016

Мария: Заказ билетов

Доброго времени суток!

У вас очень хорошая фирма. У вас удобные и комфортные автобусы, приветливый персонал. Вы возвращаете деньги в противном случае. Ждёте всех до последнего человека. Есть остановки. Делаете скидки для тех кто оплачивает картой. Казалось бы все идеально продумано. Так оно и есть, правда существуют несколько недочетов. Будет гораздо лучше, если вы примите во внимание мои советы и пожелания.

Как всем известно, не во всех уголках нашей страны есть доступ к интернету. С нынешними технологиями в это трудно поверить, но это действительно так. Соответсвенно, не все могут уточнить дату и время забронированной поездки. Как раз с такой проблемой я и столкнулась. 

Я предлагаю вам присылать СМСки клиентам после заказа билетов, где будут указаны дата, время и место отправления автолайна. 

Кроме того, я бы хотела вас попросить менять расписание на время праздников,  а не оставлять его обычным, что тоже доставляет неудобства. Ведь не всем известно, что расписание автодайнов изменяется на время праздников.

Увер

09.01.2016

Администратор: О скидках

Скидки за количество поездок начисляются:
3% - после 5 поездок,
5% - после 15 поездок
10% - после 25 поездок
Условие начисления скидок - поездки осуществлялись в течение последних 3 месяцев. 

 

08.01.2016

Илья: Скидки

Добрый день почему скидки за количества поездок убавляются в течении 4 дней ?

26.11.2015

Subject
Name *
E-mail
Content *
Image Verification * Captcha ImageReload Image
 
Анти-спам: выполните задание
*
 
 

 

Показывать # 
Powered by Phoca Guestbook
Находится в каталоге Апорт Яндекс.Метрика
Индекс цитирования Рейтинг Mail.ru