// Google Analitics
gototopgototop
Книга отзывов

Книга отзывов

Aqualey: маршрут

Уважаемые господа! Уже много лет пользуюсь услугами Нордэкспресса и всем вроде была довольна. Но когда я увидела расписание, которое нам предложили весной (а может  и раньше, я его увидела в марте), была в шоке. Отменили автобус из Пушкино в 20.30 (время было достаточно удобное и ве успевали после работы да и пробки мы объезжали),  вместо него запустили автобус и Мытищ или от XL в 17.00. Скажите, как можно человеку после работы успеть на него!? Или еще один вариант уехать из Дмитрова... это все на благо человека? Думаю, что придется распрощаться с ваше фирмой  и искать альтернативу.

16.04.2018

Сергей

Здравствуйте! Прошу уточнить размещенную на сайте схему посадки на станции Вербилки. Ехал 11.03.18 рейсом из Москвы 21.15 и в соответствии с приведенной схемой ожидал автобус на улице Привокзальной. Прибывший за мной автомобиль оказался на другой стороне платформы на улице Вокзальной. Фонарей там не так уж и много и не зная где искать заметить его было нереально. Созвонившись с диспетчером ситуацию прояснил. Пользуюсь нордэкспрессом регулярно и особых претензий не имею. Вариант с рейсом через Вербилки понравился.Ã

12.03.2018

Артем: Некорректная работа водителя

Сегодня,15.02 бронировал место из Мытищ.Заранее уточнил место посадки и время.По факту маршрутка не ожидая пассажира отправилась в 07: 42(вместо положеных 07:45) Благо на дороге небольшой затор, смог догнать ее, бежав и стуча по борту автомобиля.Компании абсолютно наплевать на своих пассажиров.Водитель Чертаков Сергей (фамилию мок не расслышать) безответственно отнесся к своим обязаностям.

15.02.2018

Андрей: Wi-Fi

Уважаемый Дмитрий, на заборах тоже много чего написано. Вы действительно во все это верите? Везут по маршруту и на том спасибо!

23.01.2018

Елена

Здравствуйте!

Много лет пользуюсь услугами кампании. Удобно и недорого. Спасибо. Но прошу обратить внимание на хамство диспетчера утром в 7.30 5 января. Если вы действительно делаете записи телефонных разговоров, то послушайте два моих звонка в 7.30 и 7.32. Диспетчер, нахамив, ещё и отключила разговор, так и не разъяснив мне где точное место посадки. Дело в том, что на вашем сайте обозначено так: "Последний вагон из центра, выход из метро на ул. Вильгельма Пика, платная парковка."

Я ждала у метро, внимательно глядя на парковку, но машины не было. Позвонив, услышала обвинения в свой адрес, что я виновата в том что не позвонила при бронировании. А потом и вовсе отключилась связь. 

Скажите, зачем мне звонить при бронировании? Я оплатила, прочла информацию о месте посадки, выполнила все правила. Почему я должна вместо извинений выслушивать оскорбления от ваших диспетчеров?

Всего вам доброго.

Прошу ответить на указанный e-mail<

05.01.2018

Елена: Обман

Хотела было уже оставить положительный отзыв о компании, но все перечеркнуло работа персонала, который больше недели не может решить проблему с начислением километров...

15.11.2017

Александр: Всё супер

Ездили с дочой в Мышкин в ноябре.
Автобусики чистые и теплые.
Диспетчер перед отправлением перезовнила, чотбы убедиться, что у нас нет проблем с посадкой.
Водители рулили строго по правилам, без рисковых обгонов и резких торможений.
В пути перекурили, размялись. 

02.11.2017

Николай: личный кабинет и история заказов

Добрый день!
Сделайте пожалуйста полноценный личный кабинет.  Чтобы можно было отследить свои заказы. А то, после того, как произвел оплату, нигде не остается информации: на какое число ты купил билет, какие места и т.д. В уведомлении от Робокассы есть только номер заказа, но по нему на сайте нельзя узнать или восстановить детали заказа. Приходится звонить оператору, если не записал, или забыл. Гораздо удобней контролировать это самому в личном кабинете

 

 

07.10.2017

Мария

Добрый день!Пользуюсь услугами фирмы с 2014г.. Отличная компания в сфере пассажирских перевозок! Бонусная программа, лучшие цены, новые автобусы, квалифицированные водители, приветливые диспетчеры - всё это компания Нордэкспресс!Вопрос к руководству - есть ли возможность сделать дополнительную остановку между г.Калязин и г.Углич на повороте в д.Баринцево (это 20 км. от Калязина после д.Малахово)? С 2014г. езжу каждые выходные по маршруту Москва-Углич и обратно. Приходится оплачивать билет до г.Углича, хотя по факту до него не доезжаю целых 40 км..Было бы здорово, если бы появилась данная остановка и не пришлось бы переплачивать за лишние километры.

05.10.2017

Мария

Добрый день!

Пользуюсь услугами фирмы с 2014г.. Отличная компания в сфере пассажирских перевозок! Бонусная программа, лучшие цены, новые автобусы, квалифицированные водители, приветливые диспетчеры - всё это компания Нордэкспресс!

Вопрос к руководству - есть ли возможность сделать дополнительную остановку между г.Калязин и г.Углич на повороте в д.Баринцево (это 20 км. от Калязина после д.Малахово)? С 2014г. езжу каждые выходные по маршруту Москва-Углич и обратно. Приходится оплачивать билет до г.Углича, хотя по факту до него не доезжаю целых 40 км..

Было бы здорово, если бы появилась данная остановка и не пришлось бы переплачивать за лишние километры.

Ваш постоянный клиент Куркова Мария

18.09.2017

Дмитрий: Wi-fi

Уважаемый Нордэкспресс, в ваших автобусах наклеены значки wi-fi - это здорово! Но по факту найти сеть не удалось, подскажите пожалуйста как подключиться?

18.08.2017

Александр

Благодаря скидкам и накопленным километрам заплатил за поездку Углич-Москва всего 291 рубль. Супер!!!

17.08.2017

Марина

Запретите перевозку крупного багажа!!!Уже надоело,заходишь в маршрутку-весь проход заставлен чемоданами!Некоторые,ососбо одаренные,перевозят с собой на2-х человек по 5 вещей!Им удобно-заплатили по 600-700 руб и заняли все свободное пространство.Пусть такси себе грузовое заказывают.Я тоже плачу деньги и хочу ехать максимально комфортно,чтобы на меня не заваливались чужие чемоданы,и не перелезать через баулы!Представьте себе если все 15-20 пассажиров придут с чемоданом,каждый,!?!Куда все грузить будете?А если,не дай Бог авария..а все проходы и дверь заблокированны баулами?Вы вообще правила превозки пассажиров знаете?Предлагаю на сайте написать огромными буквами,что ПОСАДКА В МАРШРУТКУ СТРОГО-ТОЛЬКО С РУЧНОЙ КЛАДЬЮ!!!И пусть диспетчеры предупреждают,тех кто по телефону бронирует!!Надеюсь вы примите меры по этому вопросу.Если ничего не измениться,я напишу жалобу в соответствующие органы.С уважением

16.07.2017

Дмитрий: Дмитрий

Огромное спасибо перевозчику. Отлично доехали, сиденья удобные, вполне комфортная поездка вышла.

11.07.2017

Юлия: кондиционеры в автобусе

Уважаемые руководители! Рассмотрите вопрос о наличии кондиционеров в салоне. Ехали 12 мая 2017, в салоне было неимоверно жарко. А ведь это только начало лета, и настоящая жара впереди. И с людьми с больным сердцем может случиться приступ. 

14.06.2017

Наталья

Ездили НордЭкспрессом из Москвы в Углич 10.06.17 г. в 12.30. Автобус пришел по расписанию. Все нормально. Водитель проверял пассажиров по планшету, всех дождался. В середине пути остановка на заправке (кафе, туалет). Детям скидка 50%. Пожелание к разработчикам сайта: обязательно напрограммируйте электронные билеты. :) Подтверждение об оплате от робокассы приходит, а эл.билетов нет. Это очень пугает, т.к. все привыкли, что эл.билет приходит на эл.почту. В связи с этим обратно ехали ЭкспрессКаром, а у них значительно дороже стоит проезд. Удачи! Спасибо!

13.06.2017

Борис: Садисты за рулем, вруны на телефоне

Как-то раз водитель попался латентный садист, билеты не даёт, грубит, на дороге без всяких причин устраивает разборки с дорожными рабочими, пассажира высадил на пару километров раньше остановки. Вы где их таких ищете? 

Далее, цена на rasp.yandex.ru 700, по факту 800. Вводите в заблуждение.

Как-то раз автобус опоздал на 2 часа, диспетчер врала что вот вот приедет подождите, нет чтоб сразу сказать, опоздание на 2 часа.

 

07.06.2017

Сергей И.

Здравствуйте!

Не понятно как указать нанаселенный пункт посадки на маршруте норда. Например, еду в Москву, но посадка не в Рыбенске, а в селе Никольском, что в примерно в 25 километрах от города ???

 

15.05.2017

Andrew: Хорошая контора

Нормальный перевозчик! вы попробуйте поездите на экспресс-каре, так там цена на порядок выше! Проблем с нордэкспрессом никогда не было! Дешевле, думаю, только блаблакар

13.03.2017

Игорь

03.03.17 отпр. Из Москвы12.30 попался отвратительный водитель. Ему на тракторе надо ездить, а не людей возить. 

03.03.2017

Елена: о брони

дааааааа  вижу  по отзывам.  уже  многие  не довольны  поездками.  неужели  слабо  взять  в  аренду  нормальный теплый  и удобный автобус. холодина  собачья в  маленьком  микроавтобусе.а оплата  онлайн  вооббще  тут  не  к  стати.  в  моем  случае. мой  международный  автобус долго  обслуживался  на  таможне-вмечто 4  часов  нас  продержали  9часов.  в результате все  опоздали  на  поезда.самолеты  и  я  на  автобус.  хорошо  что  брони  и проплаты  летом  еще  не  было.я просто  поехала  на  Ярославский  вокзал  и  уехала  другим  автобусом. люди просто  пойдут  на  другие  рейсы..не  у  всех  есть  интернет вдороге .когда  не  знаешь  во  сколько  прибудет один  автобус  --что б  успеть  перескочить  на  другой. проше  отдавали  шоферу деньги  и  ехали спокойно. может  скоро и  в  тролейбусы  начнут  по  паспортам пускать

07.02.2017

Дмитрий: А не пора ли отказаться от остановки в Пушкино(жд станция)

Уважаемый НордЭкспресс, рассмотрите, пож., возможность отказаться от остановки на жд. станции Пушкино, т.к. она сильно задеживает рейсы как в Рыбинск, так и из Рыбинска.

Теперь, когда Ярославское шоссе свободно от пробок и ремонтов можно и даже нужно ездить на прямую до Б. Сада. Думаю остальные пасажиры меня поддержат. Если очень надо то можно оставить остановку у Вет. лечебницы.

Спасибо.

30.01.2017

Нина: Оплатила через интернет, а нас не посадили.

Я возмущена до предела!!!! Я оплатила 2 билета за 10 дней, забронировала места, перезвонила потом оператору на предмет, прошел ли платеж. Оператор подтвердила мне, что все нормально, подтвердила места, фамилию пассажиров,  дату отправления. Далее, к 6 утра мы подъехали по времени. На улице стоял мороз минус 35. Водитель сказал, что на наших местах едут другие, а нас он не видит в своем маршрутном листе, мол, мы не оплатили и выкинул в чужом городе в мороз. До оператора мы тоже не смогли дозвониться, а когда дозвонились ( через полчаса после отправления нашего автобуса), оператор подтвердила наши места и извинилась. Но автобус уже уехал, а на улице бешеный мороз.

Я второй раз за этот год оказываюсь в такой ситуации. В Первый раз мне повезло, что были свободные места и водитель меня знал, как постоянного клиента. Я ему все квитанции показала. Теперь я всегда перезваниваю, чтоб уточнить все детали, но тут даже перезвонив оператору, которая все подтвердила, получился такой огромный косяк. 

КТО МНЕ ВЕРНЕТ ПОТРАЧЕННЫЕ 20 МЕТРОВ НЕРВНЫХ КЛЕТОК, ПОСАЖЕННЫЙ ОТ КРИКОВ ГОЛОС? А САМОЕ ГЛАВНОЕ, НЕ Д

08.01.2017

Дарья

Всем добрый день!Wink

Хочу выразить свою благодпрность фирме НордЭкспресс! До недавнего времени для меня было очень проблематично добираться из Талдома в Углич, но как только я узнала, что у Вашей фирмы есть такой маршрут, то счастью моему не было предела!

Также хочется поблагодарить водителей! Всегда доброжелательные и даже поинтересуются удобно ли...Smile

Большое спасибо за то, что заботитесь о пассажирах! Теперь я Ваш постоянный клиент.

В предверии Нового Года хочу пожелать фирме процветания фирме, а персоналу повышения зарплат!Laughing

10.12.2016

Иван: Операторы!!

06,12,16 20:00 рейс Москва - Рыбинск.

При бронировании мест с оператором были обговорены сумма билетов и место высадки в Рыбинске, а именно 1200 за двоих и ост. Кабельный завод, что у Перебор.

Что в итоге: на полпути, на какой-то заправке выяснилось что сумма билетов 1600! По прибытию в Рыбинск мы были высажены на Приборах(!) у гипера. И это в час ночи! Зимой! В те районы оказывается мы не ездим!? А если б небыло денег на такси?

Операторы, вы отдельно от водителей работаете???

07.12.2016

Елена

почему мне смс не приходит?? Не могу бронь оплатить!

27.11.2016

Вера: остановки на маршруте

Здравствуйте, у меня скорее просьба, а не вопрос. Мой сын (студент) регулярно пользуется услугами вашего предприятия (отправление из Рыбинска ж/д в 15:15). Нельзя ил сделать остановку "по-требованию" на Скнятинском перекрестке? Мы берем билет до Калязина, но приходится ехать еще 40 км., чтобы встретить ребенка. Мне сказали, что если мы хотим выйти на Скнятинском перекрестке, то билет нужно брать до Сергиева Посада, но это еще 100 км. пути! Мы готовы оплатить маршрут полностью (до Скнятинского перекрестка или до Нерли) , но не 100 же лишних километров оплачивать! Спасибо.

15.11.2016

Анна: Жалоба на ваше отношение к постоянным клиентам!!

 отвратительное отношение к пассажирам - к постоянным клиентам!!! 2 года мы пользуемся услугами вашей компании,регулярно заказываем билеты через интернет! не побоялись оставить свои паспортные данные у вас в базе! а вы так абсурдно обращаетесь с нами!!!! при посадке в машину на ботаническом саду было обнаружено,что у моей мамы украден кошелек с документами! водитель жестко отказался впустить нас!!!!!!!! возмутительно!!!! оставил двух женщин на морозе! видетели ему нужны документы! мы 2 года ездим на дачу вашими машинами и в редких случаях требовали паспорт,потому что нас даже знают в лицо!!!!! просто возмутительно!!!!! водитель - не человек,а изверг!!! жалко,что только ваша компания едет до нашей дачи,будем искать другого перевозчика! И еще! старые развалюхи машины,со сломанными неудобными сидениями! даже в деревнях автобусы лучшего качества! этим летом вообще невозможно было находиться в машине без кондеционера,жуткое отношение за не маленькие деньги!!!!! Просьба! напишите жирными красными буквами - что без паспорта в машину не пустят!!! так тупо не пустить постоянных клиентов....так мерзос

24.10.2016

Николай: Занял чужое место

Калязин-Москва, 16-20 вчера. Заходим в автобус. На наших местах развалился мужик. Начинаю говорить, что это наши места. "А вы садитесь на свободные". Вопрос: Мы заказываем конкретные места, которые нам удобны, платим, выполняем требования - сообщаем паспортные данные  когда заказываем билет , наши документы  предъявляем водителю и еще должны базарить с другими пассажирами?

13.10.2016

Администратор: Re:Анатолий: Анатолий

Заказ билетов через интернет на сайте. Заказ билетов через диспетчера по телефонам. Никто не отказывает в этой услуге.

13.09.2016

Анатолий: Анатолий

Вопрос администрации- на сайте у вас есть заказ билетов через диспетчера,почему мне отказывают в этой услуге?Хотел забронировать билет из Москвы на 16.09 время 19.00 от Ботан.сада 650руб.+100руб=750руб.Если нет услуги уберите все из интернета.

13.09.2016

Галина: Бронирование

И еще одно дополнение к отзыву о том, как нас бросили в Мышкине. Когда я бронировала поездку, я слала сообщения о времени отправления своей спутнице. И это оказалось единственной записью на этот счет. Потому что никакого подтверждения с сайта мне не пришло. Что деньги зачислены - было, а за что заплатила - не было. Где подтверждение, что мною забронированы такие-то места на такой-то рейс? На остановках расписания нет, на сайте нет. Может, я ошиблась во времени, может на сайте время изменили - неизвестно. И кроме того, если хозяева фирмы не знают - в Мышкине паром ходит раз в час. Если успевать к 15.00, нужно уехать в 14.00 и 50 минут стоять на остановке, потому что ничего другого там нет. Если в вас есть хоть капля человечности - учтите это!

09.09.2016

Галина: Диспетчер не отвечает

В продолжение моего отзыва о том, как нас бросили в Мышкине. Конечно, мы были и обижены и возмущены и испуганы тем, что остались одни в незнакомом месте, из которого не так просто добраться до Москвы. Обида обидой, а выбираться надо. Я стала звонить диспетчеру, чтобы узнать, когда следующий автобус. И что же? На звонки с моего телефона диспетчер не отвечает! На другие отвечает, на мои - нет! Это как понимать? 

09.09.2016

Галина: Бросили в чистом поле

У меня вопиющий случай. Нас бросили практически в чистом поле. Было это в славном городе Мышкине, который находится на противоположном от автобусной остановки берегу Волги. Соединяет два берега паром, и ходит он раз в час. И вот когда мы уже были на пароме, мне звонит диспетчер и сообщает, что ровно в 15ч автобус подъехал к остановке, а нас там нет и он уезжает. Далее диалог: "Как в 15? В 15.35 по расписанию! - Нет, в 15ч. И он уезжает. - Подождите, паром идет 5 минут! Мы сейчас! - Нет, 5 минут прошло, он уезжает. - Подождите! - Нет." И т.д.
Мы были на месте в 15.10. Свидетели сказали, что автобус отошел в тот момент, когда люди стали сходить с парома.
Люди, 100 раз подумайте, чем довериться этой фирме! Мы нашли способ добраться до Москвы без них - и вы найдете! 
Кстати, мне обещали вернуть деньги за билет. Денег пока нет.

09.09.2016

Андрей

Как дозвониться до диспетчера? сколько нервов нужно? ужас просто! тупо гудки и нет ответа, то занято, 10минут мучался и забил! 

30.08.2016

Татьяна

Езжу часто,  решила попробоватьв вашей компанией первый раз. Поездка была 8.08. В 2 ночи по моему.К моему великому сожалению,эта компания не отличается качеством транспорта. Очень дешевая обивка кресел. Все модифицирована, дабы   былоо больше мест, едешь держишься тоько ремнем безопасности. Иначе вывалишься с этого кресла. Потому что оно старое и паралон тянет вниз.  В сл. Раз буду ездить на больших автобусах. Ваша экономия приведет к раззорению.

23.08.2016

Администратор: Re: Наталья: Операторы

Пожалуйста, сообщите дату и время, когда вы не могли дозвониться.
Это важно, для наказания виновных.

23.08.2016

Администратор: Re: Александр: Не работает форма на сайте

В настоящее время ведется обновление ПО сайта. Если у вас не срабатывает бронирование. Обновите страницу сайта нажав F5.

23.08.2016

Александр: Не работает форма на сайте

Сегодня три раза пытались забронировать места - и три раза на этапе заполнения паспортных данных выводилось одно и тоже сообщение - "Заполнены не все поля!", при этом, разумеется, все поля были заполнены. Учитывая, что теперь бронирование возможно только через Интернет, это очень и очень печально. 

23.08.2016

Subject
Name *
E-mail
Content *
Image Verification * Captcha ImageReload Image
 
Анти-спам: выполните задание
*
 
 

 

Показывать # 
Powered by Phoca Guestbook
Находится в каталоге Апорт Яндекс.Метрика Рейтинг Mail.ru